Conditions Générales

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur le site officiel de Élise & Laurent. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions ci-dessous et acceptez d’y être lié.

1. Acceptation des Conditions

En finalisant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être légalement lié par les présentes Conditions générales.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons d’afficher des descriptions, caractéristiques, prix et visuels de produits aussi précis que possible. Toutefois, des erreurs ou inexactitudes peuvent occasionnellement survenir.
Élise & Laurent se réserve le droit de modifier les informations relatives aux produits à tout moment et sans préavis.

3. Commandes & paiements

  • Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement intégral.

  • Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la région. Il appartient au client de vérifier les options de paiement proposées lors du passage en caisse.

4. Traitement & livraison

  • Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination

  • Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques situés à l’étranger.

  • Une fois la commande validée et transmise au processus de traitement logistique, elle ne peut plus être modifiée.

5. Retours & annulations

Pour toute information détaillée concernant les retours, les conditions d’éligibilité et les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retour officielle.

6. Responsabilité

  • Élise & Laurent ne saurait être tenue responsable de toute perte, vol ou dommage une fois que le suivi du transporteur indique une livraison réussie à l’adresse fournie lors de la commande.

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations personnelles fournies, y compris les coordonnées de livraison.

7. Propriété intellectuelle

    L’ensemble du contenu du site — incluant notamment les descriptions de produits, visuels, éléments créatifs, marques déposées et logos — est la propriété exclusive de Élise & Laurent.
    Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

    8. Réclamations clients

    Toute réclamation ou demande liée au service client peut être adressée par écrit à :

    info@eliseandlaurent-montreal.ca

    9. Droit applicable

    Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables du Canada.